Gestão recursos humanos na indústria farmacêutica
No âmbito da secção 5 “Gestão de recursos humanos na Indústria Farmacêutica” pretendemos responder à questão: “Quais são os desafios que as empresas da Indústria Farmacêutica encontram a nível da gestão dos recursos humanos e como os estão a enfrentar?”.
Neste trabalho com base em pesquisa iremos apresentar os conceitos inerentes à prática de gestão de recursos, a importância do fator humano no sucesso da farmácia, os desafios da indústria farmacêutica relativamente às práticas de gestão de recursos humanos e forma de os enfrentar e exemplos de práticas de gestão de recursos humanos na Indústria Farmacêutica portuguesa.
1 - Desafios e forma de os enfrentar
Retenção de talento- as empresas neste setor deparam-se com o grande desafio de reter funcionários qualificados para exercer as funções dentro da empresa, uma vez que a tendência destes funcionários é abandonar a indústria farmacêutica para trabalhar em indústrias da biotecnologia.
Motivação dos funcionários - os gestores de recursos humanos neste setor encontram-se com dificuldades no que toca à motivação dos seus funcionários, uma vez que muitas vezes os projetos que os nos quais trabalham deixam de ser financiados e/ou não veem resultados passado um longo período de tempo.
Dificuldades no recrutamento - o recrutamento de profissionais qualificados para o trabalho é um dos principais desafios nesta indústria, uma vez que muitos profissionais optam por trabalhar em outros setores de investigação que lhes permitem obter resultados de forma mais rápida e consequentemente reconhecimento
De forma a enfrentar os desafios, a indústria farmacêutica para motivar os colaboradores deverá colocar em prática uma renumeração conforme os resultados dos colaboradores, incentivar através de benefícios, por exemplo seguro de saúde. De forma, semelhante poderá proporcionar o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores através de planos de mentoring e desenvolvimento, prática esta já efetuada pela Pfizer. Proporcionarem uma oportunidade aos colaboradores de se candidatarem a outros cargos. Assim como, proporcionar segurança ao colaborador para que este se sinto seguro no seu posto de trabalho.
2- Conceitos de prática de gestão de recursos humanos
Figura 1: Mapa Conceptual [6]
2.1 Recrutamento e seleção do colaborador
Nesta fase [2] os recursos humanos procuram um candidato com o perfil ideal para determinado cargo, ou seja, fazem a seleção dos candidatos com as competências que melhor se adequam às exigências do cargo.
2.2 Formação e o desenvolvimento
É onde se proporciona ao colaborador conhecimentos que resultam num bom desempenho da empresa. Estas formações podem causar ao colaborador uma maior motivação, dedicação e produtividade. Assim, através da formação [2] aperfeiçoam-se as competências do colaborador e com o desenvolvimento encontram-se oportunidades em novos cargos, com novas funções.
2.3 Avaliação do desempenho
Esta fase [2] é importante na medida em que se entende as capacidades e as medidas necessárias para melhorar o desempenho. Assim, deve existir nas empresas um programa bem planeado para efetuar estas avaliações. Esta avaliação não só traz benefícios para a empresa, como também para o colaborador que pode aperfeiçoar o seu desempenho.
2.4 Saúde e segurança no trabalho
Nesta fase é onde há uma existência de práticas de segurança [2] que permitem um ambiente mais satisfatório pois protegem os colaboradores dos riscos existentes.
2.5 Práticas de remuneração
Nesta fase [2] encontra-se:
- Pagamento fixo, aquele estipulado mensalmente de acordo com o seu trabalho;
- Incentivos salariais, constituem como uma recompensa conforme o objetivo atingido determinado pela empresa, assim há uma realização do colaborar e uma motivação.
- Benefícios do trabalho é um benefício indireto, ou seja, pode ser na forma de seguro de saúde, seguro de vida, programa de férias.
- Desempenho organizacional que consiste como um indicador que mede o quanto bem uma empresa alcança os seus objetivos. Este indicador pode ser dividido em interno, performance coletiva dos colaboradores, ou externo, satisfação do cliente.
3 - Importância do Fator Humano no Sucesso da Farmácia
Uma boa gestão de recursos humanos é importante numa área onde se trabalha com pessoas, independentemente do setor na economia de um país, uma vez que ao lidar com pessoas estamos em constante interação com as suas emoções e isso irá influenciar o ambiente, a produtividade e qualidade de trabalho. Sendo assim, uma boa gestão de recursos humanos deve ser composta por uma equipa capaz de lidar com pessoas, com os seus problemas e que seja capaz de apresentar soluções pensando no bem dos funcionários.O capital humano é um fator que diferencia muito o sucesso de uma Farmácia. Pode-se ver o impacto do capital humano nos seguintes aspetos:
- Qualidade de gestão- organização, stocks, arrumação e limpeza, melhorias contínuas nas instalações e equipamentos, qualidade global do serviço
- Qualidade do atendimento;
- Rapidez do atendimento;
- Competência técnica percepcionada pelo/a utente;
- Empatia e relações interpessoais estabelecidas com os/as utentes;
- Ética e cumprimento das Boas Práticas para a Farmácia Comunitária.
Figura 2: Gráfico de práticas de gestão de recursos humanos no setor farmacêutico [5]; HRM- Gestão de Recursos Humanos; HRD- Desenvolvimento de recursos humanos
Neste gráfico podemos ver as práticas dos recursos humanos neste setor, estando elas divididas em práticas da gestão do capital humano, com preocupações no recrutamento, na análise de desempenho e na assistência aos funcionários, e nas práticas de desenvolvimento de pessoas, com preocupações na formação dos empregados, na evolução das carreiras e na organização dos funcionários.
4 - Exemplos de práticas de gestão de recursos humanos em Portugal na Indústria Farmacêutica
A empresa Gilead [1] relativamente às práticas de gestão de recursos humanos facilita frequentemente aulas de yoga nas suas instalações e possibilita o trabalho remoto quando possível ou necessário.
Relativamente à Novartis [1] , esta afirma que diversidade de estilos de pensamento, diversidade de percursos académicos e de desenvolvimento dos seus colaboradores contribuem para a inovação da empresa e consequentemente o sucesso da empresa a longo prazo. Esta empresa possui milhares de colaboradores mundialmente e estes participam anualmente no Dia da Comunidade, onde se envolvem em atividades voluntárias com o intuito de ajudar as pessoas nas comunidades locais. A Novartis proporciona então aos seus colaboradores a oportunidade de darem tempo à comunidade onde estão inseridos.
A Pfizer possui um conceito OWNIT! [1], desde 2012. Este conceito existe para criar uma cultura onde cada colaborador é responsável pelas suas decisões, responsável por assumir riscos apropriados e ter um compromisso com a empresa para que o seu trabalho tenha um impacto positivo no negócio. A Pfizer afirma que trabalhar na empresa é como fazer parte de um projeto, procurar além dos limites da ciência para criarem algo com um impacto positivo na vida de milhares de pessoas, é também uma oportunidade de evoluir profissionalmente e pessoalmente. A nível de práticas de gestão de recursos humanos a Pfizer, valoriza e recompensa o mérito profissional e pessoal de cada colaborador. Possui um papel ativo na vida dos colaboradores com o intuito deste atingir as suas metas. Para tal, a Pfizer possui planos de desenvolvimento personalizados, programas de mentoring, rotatividade experimental, tanto a curto como a médio prazo para que os colabores efetuem diferentes funções e tomem conhecimento de outras áreas, para, assim, analisem a possibilidade de se candidatarem a outros cargos com diferentes funções, dando a possibilidade de evoluírem profissionalmente dentro da empresa.
5 - Conclusão
Em suma, compreendemos a importância da gestão de recursos humanos e os conceitos inerentes. Desta forma, depreendemos que tal como as outros indústrias, a indústria farmacêutica possui os seus desafios. Desafios estes que por vezes são transversais a outras indústrias e desta forma proporciona uma forma de enfrentarem os desafios. Conhecemos também, empresas pertencentes à indústria farmacêutica portuguesa e de que forma estas praticam a gestão de recursos humanos, nomeadamente os incentivos, o proporcionamento de desenvolvimento pessoal e profissional.
Powerpoint: https://docs.google.com/presentation/d/1rQ2usLozVKqOfY8HB5y2kF8yW4WnBt07lYN9mC2d9uA/edit?usp=sharing
Jamboard: https://jamboard.google.com/d/1TqXGuDvr1uy0WW6i1Yj7F0Hwpr77Q3-x-lo9ShDV9Zg/edit?usp=sharing
Comentários
Enviar um comentário